삼성 스마트폰에서 기업용 앱 예외처리 방법

기업에서는 종종 사내 전용 앱이나 외부 스토어에 등록되지 않은 앱을 사용해야 하는 경우가 있습니다. 하지만 삼성 스마트폰의 강화된 보안 정책으로 인해 공식 스토어를 통해 설치되지 않은 앱은 차단되거나 제한될 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 삼성 스마트폰에서는 예외 처리를 통해 비공식 앱도 설치할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.

 

이번 글에서는 삼성 스마트폰에서 기업용 앱의 예외처리를 요청하는 방법과 예외처리 요청 시 유의사항을 정리해보겠습니다.

 

예외처리 요청 방법

삼성 스마트폰에서 기업용 앱을 원활하게 설치하기 위해서는 삼성 보안 담당자에게 예외처리를 요청해야 합니다. 예외처리 요청은 이메일을 통해 진행되며, APK 파일과 기업 정보 등을 첨부하여 빠르게 요청할 수 있습니다.

 

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1. 예외처리 요청 메일 발송

먼저 삼성 스마트폰 보안 담당자에게 예외처리 요청 메일을 보내야 합니다. 이를 위해 APK 파일과 기업 정보를 포함한 이메일을 아래 주소로 전송해야 합니다.

• 발송 이메일: unknown.sec@samsung.com
• 필수 첨부 파일:
  • 예외 처리 요청할 앱의 APK 파일
  • 회사 명함 또는 기업 정보 (e.g., 회사 홈페이지 링크)

유의사항:

• APK 파일을 링크로 전달하는 것은 삼성이 운영하는 방화벽 문제로 인해 다운로드가 불가능할 수 있습니다. 반드시 파일 자체를 첨부해 주세요.
• 개인 이메일보다는 회사 이메일 계정으로 발송하는 것이 좋습니다. 예를 들어, @uracle.co.kr과 같은 기업 이메일을 사용하면 신뢰성을 더할 수 있습니다.

삼성 담당자에게 예외처리 요청 메일 보내기

2. 예외 처리 요청 메일 작성 요령

• 발송 이메일: unknown.sec@samsung.com
• 제목: [예외처리 요청] 기업용 앱 APK 파일 예외 요청
• 내용 예시:
• 안녕하세요, 삼성 보안 담당자님. 저희는 [회사명]에서 [기업용 앱 이름]을 사용 중입니다. 해당 앱은 공식 스토어에 등록되지 않았지만, 사내에서 필수로 사용되는 앱이므로 예외 처리를 요청드립니다. APK 파일과 저희 회사 정보를 첨부하였으니, 검토 후 예외 처리가 가능하도록 부탁드립니다. 감사합니다. [회사명] [보내는 사람 연락처]

3. APK 파일 전달 시 주의사항

• APK 파일은 직접 이메일에 첨부하여 전송해야 하며, 링크로 전송할 경우 삼성의 방화벽 정책으로 인해 다운로드가 불가할 수 있습니다.
• APK 파일뿐만 아니라 앱 링크가 있을 경우, 스토어에 등록된 경우 함께 제공하면 검토 과정이 더욱 빠르게 진행됩니다.

기업용 앱 예외 처리 시 유의사항

1. AndroidManifest.xml 권한 확인

앱의 AndroidManifest.xml 파일에 특정 권한(CALL_PHONE)이 포함된 경우, 삼성 보안 시스템에서 해당 앱을 보이스 피싱 앱으로 탐지할 수 있으므로 삭제하는 것이 좋습니다.

<uses-permission android:name="android.permission.CALL_PHONE"/>

이 권한을 사용하는 앱은 보안 경고가 발생할 수 있으므로, 필요 없는 경우 제거하거나 관련 내용을 명확히 설명하는 것이 좋습니다.

2. 보안 위험 자동 차단 비활성화

갤럭시 One UI 6(Android 14)부터 보안 위험 자동 차단 기능이 기본 활성화되어 있습니다. 이 기능은 Play 스토어나 Galaxy 스토어가 아닌 출처에서 앱을 설치할 때 자동으로 차단하는 역할을 합니다. 이러한 경우 보안 위험 자동 차단을 비활성화해야 비공식 앱 설치가 가능합니다.

보안 위험 자동 차단 해제 방법

1. 설정 → 보안 및 개인정보 보호로 이동합니다.
2. 보안 위험 자동 차단 기능을 비활성화합니다.

이 기능을 비활성화하면 비공식 출처에서 설치한 앱도 원활하게 설치할 수 있습니다.

 

보안 위험 차단 해제 방법 자세히 보기

 

결론

삼성 스마트폰에서 기업용 앱을 사용할 때, 공식 스토어를 통하지 않은 앱은 보안 경고나 차단이 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 예외처리 요청을 통해 앱을 원활히 사용할 수 있도록 설정해야 합니다. APK 파일과 기업 정보를 포함한 메일을 통해 삼성 담당자에게 빠르게 예외처리를 요청하고, 필요한 권한 및 설정을 미리 점검하여 문제 없이 앱을 사용해 보세요.