KT 인터넷 사용 중 다양한 상황에서 기사를 불러야 할 일이 생길 수 있습니다. 그러나 막상 아무 생각 없이 고객센터에 전화를 걸었다가 예상치 못한 불이익을 받을 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 이번 글에서는 상황별로 KT 인터넷 기사를 부르는 방법을 정리해 보겠습니다.
1. 고장 문의 시 KT 기사 부르기
인터넷이 갑자기 고장 나거나 연결이 원활하지 않을 때, 본사 고객센터에 전화를 거는 것이 일반적인 방법이죠. 하지만 이렇게 고장 신고를 하게 되면 방문했던 KT 인터넷기사의 월급이 줄어들 가능성이 있습니다. 고객 서비스 점수에서 고장 신고 항목도 포함되기 때문인데요, 점수가 떨어지면 월급 차감이 될 수 있습니다.
해결 방법:
인터넷 설치 시 KT 기사님이 준 명함을 이용해 직접 기사님께 연락하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 기사님의 서비스 점수에 영향을 주지 않으면서 문제를 해결할 수 있습니다.
- 명함 이용하기: 설치 후 3개월까지는 명함에 적힌 번호로 고장 문의를 먼저 하세요. 이후에 본사 고객센터로 문의해도 됩니다.
2. KT 인터넷 가입 문의
KT 인터넷 가입을 위해 기사를 부르고 싶다면, 가입처를 잘 선택하는 것이 중요합니다. 사실 인터넷 가입은 KT 기사님이 아니라, 어디서 가입하는지에 따라 혜택이 달라집니다.
가입처 선택하기:
- 본사 고객센터: 가장 공식적이지만 혜택이 적습니다.
- 대리점/직영점: 혜택이 약간 있을 수 있으나, 차이가 크지 않습니다.
- 인터넷 가입센터: 사은품 혜택이 가장 큽니다. 여러 통신사 상품을 동시에 취급하기 때문에 더 많은 현금 사은품을 제공하는 경우가 많습니다.
가입할 때는 인터넷가입 비교를 활용하여 가장 많은 혜택을 제공하는 업체를 선택하는 것이 좋습니다.
3. 이사 시 KT 인터넷설치(재설치)
이사할 때 인터넷을 다시 설치하려면 KT 인터넷 기사를 부르게 됩니다. 이 경우는 굳이 명함 번호로 연락할 필요가 없습니다. 단순한 재설치이기 때문에 본사 고객센터에 연락하여 일정을 잡으면 됩니다.
이사 설치 방법:
- 고객센터 번호:
- 유료번호: 지역번호 + 100
- 무료번호: 080-000-9999
- 집전화로 유선인터넷 팀에 전화: 국번 없이 100
유선인터넷 팀으로 전화를 걸어야 하므로, 모바일 팀으로 연결되지 않도록 주의하세요.
아래는 ARS메뉴 입니다 참고하세요
마무리
KT 인터넷 기사 부르는 방법은 상황에 따라 다르며, 고장 신고의 경우 명함으로 직접 연락하는 것이 기사님과 나에게 모두 유리할 수 있습니다. 반면에 인터넷 가입과 이사 시 재설치는 본사 고객센터나 적절한 가입처를 통해 진행하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
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